No Result
View All Result
  • Login
  • Home
  • Tài chính
  • Chứng khoán
  • Cuộc sống
  • Sách review
PRICING
SUBSCRIBE
  • Home
  • Tài chính
  • Chứng khoán
  • Cuộc sống
  • Sách review
No Result
View All Result
Bóc Phốt Tài Chính
No Result
View All Result
Home Cuộc sống

Ghế ngồi ở Aeon Mall và tầm nhìn chụp giật ở Việt Nam

by Nguyen Trong Nhan
23 May, 2023
Reading Time: 4 mins read
0

Tuần trước mình ở khách sạn ở Quận 1, gần một trung tâm thương mại ở đường Lê Thánh Tôn. Vì có hẹn với bạn nên cần đến đâu đó để gặp. Mặc dù chỉ cần đi bộ 1 phút là tới chỗ gần nhất, nhưng mình vẫn bắt Grab để tới Aeon Bình Tân, cách tầm 11 km.

Lý do là như sau.

Trước tiên, xin khen Aeon và đội ngũ nhân viên, bởi vì họ phục vụ quá tốt. Từ toilet sạch, gửi xe miễn phí, cho đến chỗ chơi trẻ em. Nghĩ hoài cũng không ra điểm gì để chê.

Nhưng điều mình ấn tượng nhất lại là những chiếc ghế ngồi chờ dành cho khách. Nếu đến Aeon, bạn sẽ thấy nó khắp nơi. Nó dành cho tất cả chứ không phải của riêng của quán nào.

Tại sao một điều cơ bản như vậy lại làm mình ấn tượng?

Đó là vì ở Việt Nam, các trung tâm thương mại khác gần như không cung cấp. Điển hình là một trong những chuỗi lớn nhất đất nước mà xin không nêu tên để tránh phiền hà.

Mình đã đi chi nhánh của họ từ Sài Gòn, Đà Nẵng, Huế, ra Hà Nội. Tất cả đều như một. Hoàn toàn không có ghế để ngồi nghỉ chân. Nổi tiếng nhất là chi nhánh ở Quận 1, tuy có tận 6 tầng thương mại nhưng không có nổi một cái ghế ngồi cho khách.

Không cần phải hỏi thì mục đích của họ là ép khách phải vào các quán ngồi và mua nước, nhằm tối đa hóa doanh thu. Họ có quyền làm vậy, không có gì sai.

Nhưng từ góc nhìn của khách hàng, điều đó làm mình rất khó chịu và bực bội. Mình đã đi hơn chục nước và chưa bao giờ thấy một trung tâm thương mại nào lại phục vụ khách hàng như vậy. Như thể họ muốn tận thu bất chấp.

Nếu không quá xúc phạm, mình xin gọi đó là “Tư duy khôn vặt” của Trạng Quỳnh, một nhân vật hư cấu nhưng phản ánh ít nhiều cách làm việc ở xứ này. Đó là chỉ thấy cái trước mắt rồi quên đi lợi ích dài hạn và cái ghế ngồi ở trung tâm thương mại chỉ là một trong vô số ví dụ khác.

Nếu nói vì là vì nó nằm ở vị trí trung tâm nên phải tận thu thì hãy nhìn sang Saigon Center. Cũng là Quận 1 nhưng họ vẫn có ghế ngồi cho khách. Vậy rõ ràng sự khác biệt nằm ở tư duy.

Từ ngày có Aeon vào, người Việt Nam mới biết được phục vụ và chăm sóc khách hàng là gì. Họ có thể đi mua sắm mà không bị nhân viên soi mói. Họ hiểu câu “Khách hàng là thượng đế” là gì.

Cái ghế tuy nhỏ, nhưng nó cho thấy tư duy của người làm dịch vụ. Thay vì tận thu, hãy tạo không gian để khách hàng cảm thấy thoải mái. Lúc đó, họ sẽ mua sắm nhiều hơn. Như mình, mặc dù ở xa Aeon, nhưng vẫn phải đến.

Nếu thị trường mua sắm là lớp học, Aeon chính là giáo viên. Còn cái trung tâm kia như cậu học sinh hạng áp chót nhưng ảo tưởng mình là ngôi sao.

Nguyễn Trọng Nhân, 22.5.2023

Share200Tweet125Share50

Nguyen Trong Nhan

Ủng hộ tác giả qua Momo: 0978916247 Email | [email protected]

Related Posts

Cuộc sống

Tại sao nhiều người đi XKLĐ làm chui và trốn ở lại?

9 June, 2023
Cuộc sống

Không có nước nào cho người dân rút BHXH 1 lần như Việt Nam

8 June, 2023
Cuộc sống

Tại sao người lao động lại rút tiền BHXH 1 lần?

8 June, 2023
Cuộc sống

Michelin có đáng tin?

7 June, 2023
Cuộc sống

100% sinh viên có việc làm sau khi tốt nghiệp

6 June, 2023
Tại sao phụ nữ Việt Nam sính ngoại?
Cuộc sống

Tại sao phụ nữ Việt Nam sính ngoại?

6 June, 2023
Next Post

Vinfast làm xe giá rẻ bình dân, lương 5 triệu cũng mua được

Bán phá giá không phải là tài năng

Recommended Stories

Lương cao là hạnh phúc

14 April, 2021
Từ lương 6 triệu, giờ lên 40 triệu nhờ đi làm ở Malaysia

Từ lương 6 triệu, giờ lên 40 triệu nhờ đi làm ở Malaysia

8 September, 2022
Philipp Rosler, cách Deutschland nuôi lớn cậu bé Việt

Philipp Rosler, cách Deutschland nuôi lớn cậu bé Việt

11 February, 2022

Popular Stories

  • Ke Huy Quan, môi trường tạo nhân tài

    Ke Huy Quan, môi trường tạo nhân tài

    516 shares
    Share 206 Tweet 129
  • IELTS và Ngôn Ngữ Anh, bằng đại học vô dụng?

    511 shares
    Share 204 Tweet 128
  • Đề xuất chấm dứt quyền sở hữu chung cư

    510 shares
    Share 204 Tweet 128
  • Cuba, nền kinh tế bao cấp “giàu” nhất?

    508 shares
    Share 203 Tweet 127
  • Chủ Nghĩa Tư Bản và Tự Do – Milton Friedman

    506 shares
    Share 202 Tweet 127
Bóc Phốt Tài Chính

Ủng hộ tác giả qua Momo: 0978916247
Email | [email protected]

Recent Posts

  • Tại sao nhiều người đi XKLĐ làm chui và trốn ở lại?
  • Không có nước nào cho người dân rút BHXH 1 lần như Việt Nam
  • Tại sao người lao động lại rút tiền BHXH 1 lần?

Categories

  • Chưa phân loại
  • Chứng khoán
  • Cuộc sống
  • Instagram
  • Podcast
  • Sách review
  • Tài chính
  • Uncategorized

© 2023 Bóc Phốt Tài Chính - Designed by VisionWeb.

No Result
View All Result
  • Home
  • Tài chính
  • Chứng khoán
  • Cuộc sống
  • Sách review

© 2023 Bóc Phốt Tài Chính - Designed by VisionWeb.

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In